İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu nedenle, müşterilerimize satın aldıkları ürünlerle ilgili iptal ve iade hakkı sunuyoruz. Aşağıda, kozmetik ürünleri satın alan müşterilerimiz için iptal ve iade şartlarımızı açıkladık:

1. İptal Şartları: Müşterilerimiz, siparişlerini herhangi bir nedenle iptal etmek istediklerinde, siparişleri kargoya vermeden önce iptal edebilirler. Siparişler kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

2. İade Şartları: Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünlerde herhangi bir nedenle memnun kalmazlarsa, ürünleri aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirler. İade etmek istedikleri ürünleri, orjinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade etmelidirler.

3. İade Prosedürü: Müşterilerimiz, iade etmek istedikleri ürünler için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelidirler. Müşteri hizmetleri ekibimiz, müşterilerimize iade işlemleri hakkında gerekli bilgileri sağlayacak ve iade sürecini başlatmak için gerekli adımları atacaklardır.

4. İade Ücreti: Müşterilerimizin iade etmek istedikleri ürünlerin iade ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

5. Ürün Değişimi: Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri farklı bir ürünle değiştirmek istediklerinde, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirler. Ürün değişimi işlemleri için müşterilerimizin ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade etmeleri gerekmektedir.

6. Hatalı Ürünler: Müşterilerimiz, hatalı ürünler aldıklarında, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirler. Hatalı ürünler, müşterilerimize ücretsiz olarak değiştirilecektir.

7. Geri Ödeme: Müşterilerimiz, iade ettiği ürünlerin geri ödemesini siparişlerinin ödeme şekline göre alacaklardır. Geri ödeme işlemleri, ürünlerin iade edildiği tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

   
   

Yukarıda belirtilen şartlar, kozmetik ürünlerimiz için geçerlidir ve müşterilerimiz bu şartlarımızı kabul etmiş sayılırlar. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için elimizden geleni yapıyoruz ve müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. İptal ve iade işlemleri ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.